시제품 설문조사를 통해 고객 피드백을 제품에 반영하기

볶음고추장 2차 샘플은 내 입맛에 맛있었다.
달게만 느껴졌던 불쾌함이 사라지고 맛있게 매콤한 감칠맛이 느껴졌다. 이제 외국인 친구들에게 맛 피드백을 받아야할 차례였다.

2차 샘플을 소분해서 택배로 부쳐야했다.
소분해서 담을 미니 파우치와 함께 파우치에 붙일 답례 스티커도 함께 구입했다. 샘플을 보내는거지만 조금이라도 예쁘게 담아서 보내고 싶은 마음에서였다.
써포터즈 멤버들이 모두 방탄소년단을 좋아하는 아미들이었기 때문에 방탄소년단의 캐릭터 상품 볼펜을 함께 동봉하기로 했다. 한국과자를 먹어보고 싶다는 친구도 있어서 조그만 과자도 함께 부쳤다.

가장 중요한 설문지도 넣었다.
7명 모두에게 일일이 손으로 직접 썼다.
이 피드백을 제품에 반영하여 완제품을 생산할 계획이었다. 가장 먼저 구매의향을 물었다. 이 제품이 시중에 판매된다면 이 제품을 구입할 의향이 있는지 5점 척도로 표시하게 했다.
긍정적 응답자에게는 구매 이유를, 부정적 응답자에게는 구매하지 않는 이유를 서술해줄 것을 요청했다.
뒤이어 이 제품을 다른 친구들에게 추천할 의향이 얼마나 되는지를 물어보고, 제품의 필요성과 차별성을 질문했다.

남편은 과연 모두다 응답해줄지 모르겠다며 다소 걱정스런 표정으로 말했다. 그렇지만 지금 내가 할 수 있는 것은 써포터즈 친구들을 믿는 것밖에 없었다.

우체국 국제특송을 통해서 고추장 소스가 담긴
7개의 택배상자가 인도로 날아갔다.
배송기간은 최소 1주일에서 최대 1달 정도였다.
소스를 택배로 보내는 과정들 모두 팔로워들과 공유했다.